1. Présentation de Tajir Market

Tajir Market est une plateforme en ligne de mise en relation entre vendeurs indépendants (ci-après les "Vendeurs") et acheteurs particuliers (ci-après les "Clients") pour la réservation de produits, avec finalisation de la transaction en main propre.

Tajir Market est exploitée par TAJIR FR LTD  immatriculée sous le numéro commercial 16313961 dont le siège est situé au 275 NEW NORTH ROAD, LONDRES, ROYAUME-UNI N1 7AA

2. Objet des CGUV

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après "CGUV") ont pour objet de définir les modalités de :
 

• L’accès et l’utilisation de la plateforme Tajir Market,
• Les relations contractuelles entre Clients, Vendeurs et l’Administrateur de la plateforme,
• La réservation des produits par acompte,
• Les politiques de remboursement, d’annulation et de litige,
• La commission de la plateforme,
• Les engagements de certification via le badge Amāna.

3. Fonctionnement de la Plateforme

3.1. Mise en relation

Tajir Market agit comme intermédiaire technique, permettant aux Vendeurs de proposer leurs produits à la réservation, et aux Clients de réserver un produit moyennant un acompte appelé "acompte Amāna".

3.2. Modalité de réservation

• Le Client paie un acompte de 10 % du prix total du produit via une passerelle de paiement sécurisée (PayPal, Stripe, ou autres solutions intégrées).
• Le Vendeur reçoit une notification de commande.
• Le Client reçoit les informations de contact et de localisation du Vendeur pour organiser la remise en main propre.

3.3. Finalisation de l'achat

Le solde (90 % restants) est payé directement par le Client au Vendeur, hors de la plateforme, lors de la remise du produit.

4. Commission de la Plateforme – Acompte Amāna

4.1. Définition

La seule commission prélevée par Tajir Market est l’acompte Amāna de 10 %, versé par le Client lors de la réservation d’un produit.

4.2. Rôle de l’acompte Amāna

• Il constitue une garantie de sérieux et d'engagement de la part du Client.
• Il sert également à protéger le Vendeur contre les fausses réservations.
• Cet acompte est encaissé par la plateforme et non remboursable si l’annulation vient du Client.
   

4.3. En cas d’annulation par le Vendeur

L’acompte est remboursé manuellement par l’administrateur, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Badge de Certification – Badge Amāna

Tajir Market propose aux vendeurs une certification de confiance, appelée badge Amāna, délivrée après :
 

• Vérification manuelle de leur identité et de leur activité,
• Contrôle de leurs annonces,
• Historique de fiabilité (commandes honorées, absence de litiges graves),
• Conformité à l’éthique et aux valeurs de Tajir Market.
• Les vendeurs certifiés avec le badge Amāna bénéficient d’un affichage privilégié, renforçant la confiance des clients.

6. Obligations des Parties

6.1. Obligations du Vendeur

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
• Honorer les réservations dans les délais annoncés.
• Tenir un comportement respectueux et professionnel.
• Ne pas annuler sans justification valable.
• Gérer les remises de produits en personne, dans un lieu sécurisé.
   

6.2. Obligations du Client

• Payer l’acompte Amāna lors de la réservation.
• Se présenter au rendez-vous fixé avec le Vendeur.
• Régler le solde restant au Vendeur au moment de la remise du produit.
• Respecter les règles de courtoisie et les délais convenus.
   

7. Gestion des Annulations et Litiges

7.1. Annulation par le Client

En cas d’annulation d’une commande par le Client après validation et paiement de l’acompte Amāna, ce dernier demeure strictement non remboursable, sauf cas exceptionnel à l’initiative du vendeur.

L’intégralité de cet acompte, correspondant à 10 % du montant total de la commande, est reversée au Vendeur, à titre de compensation pour :
 

• La mobilisation du stock,
• Le temps de préparation,
• Les frais engagés.

Aucune commission n’est conservée par Tajir Market dans ce cas.
Cette règle est clairement affichée avant le paiement, et acceptée explicitement par le Client lors de la validation de la commande.

7.2. Annulation par le Vendeur

Le Client est intégralement remboursé de l’acompte Amāna.

Le remboursement est effectué manuellement par Tajir Market.

7.3. Litige

En cas de désaccord, un ticket de support peut être ouvert via l’espace client.

L’administrateur peut agir en médiateur, mais ne garantit pas une résolution obligatoire.

Aucune transaction en dehors de l’acompte Amāna ne pourra faire l’objet de remboursement par Tajir Market.

8. Limitation de Responsabilité

Tajir Market n’est pas partie au contrat de vente final, qui se conclut hors plateforme, entre Vendeur et Client.

La plateforme ne peut être tenue responsable des produits vendus, de leur état, de leur conformité ou de leur légalité.

Tajir Market ne prend aucune commission sur le prix total, en dehors de l’acompte Amāna.

9. Données personnelles

Les données des utilisateurs sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), uniquement dans le but d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme. Aucune donnée ne sera revendue à des tiers.

10. Modification des CGUV

Tajir Market se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Toute mise à jour sera notifiée par email et publiée sur la plateforme. L’utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français, conformément à la localisation majoritaire des Clients de Tajir Market et dans le respect de la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Toute réclamation ou litige relatif à l’interprétation, la validité ou l’exécution des présentes CGUV sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du domicile du Client lorsqu’il s’agit d’un consommateur, ou, à défaut, aux juridictions compétentes de Paris (France).

La société exploitante de la plateforme, TAJIR FR LTD, est une société de droit britannique enregistrée au Royaume-Uni. Toutefois, dans un souci de transparence, de confiance et de proximité avec sa clientèle, Tajir Market se conforme aux obligations légales françaises et européennes applicables à ses activités.